Generalità

L’accesso al sito www.flotokira.com, la raccolta delle informazioni e il collocamento di un Ordine implica l’accettazione dell’Acquirente /dell’Utente dei Termini e delle Condizioni posti su questo sito.

Tutte le informazioni di questo sito sono la proprietà della impresa LIFE HEALTH PRODUCTS SRL . che si riserva il diritto di modificarle in ogni momento, senza nessuna previa notifica indirizzata agli utenti.

Venditore – Life Health Products S.R.L.

Acquirente – persona fisica o persona giuridica che crea un proprio conto sul sito e ne colloca un ordine.

Ordine – L’Acquirente trasmette al Venditore, attraverso il Sito, telefonicamente o via e-mail la propria intenzione di acquistare i prodotti postati sul Sito.

Conto – la sezione del Sito (composta da un indirizzo di e-mail, una contrassegna, il nome/la denominazione, i dati e gli indirizzi di la consegna e fatturazione, gli ordini effettuati) che permette All’Acquirente di trasmettere gli Ordini.

Utente – qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga e raccoglie delle informazioni su questo Sito o che si registra su questo Sito tramite la finalizzazione del processo di creazione del conto, pertanto ha reso il proprio consenso relativo alle clausole specifiche del Sito della sezione Termini e condizioni.

Documenti contrattuali

Alla registrazione di un ordine sul Sito o alla trasmissione di un ordine telefonicamente o via e-mail, l’Acquirente è d’accordo con la forma di comunicazione – telefonica, online o via e-mail – per la quale in care il Venditore svolge le sue operazioni commerciali

L’accettazione dell’Ordine dal Venditore si considera finalizzata quando c’è una conferma elettronica (e-mail) o verbale (telefonica) dalla parte del Venditore all’Acquirente, senza esservi bisogno di una conferma di ricevimento dalla parte di quest’ultimo.

La fattura emessa dal Venditore costituisce contratto di compravendita ai sensi della legislazione vigente.
Il Contratto di compravendita si considera concluso tra il Venditore e l’Acquirente al momento in cui l’Ordine è stato integralmente pagato ed è ricevuto dall’Acquirente.

Responsabilità

Il Venditore si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine che contiene prodotti postati sul Sito con prezzi o informazioni erronee causate da errori tecnici.
Inoltre il Venditore rimedierà qualsiasi errori tecnici avvenuti sul Sito in relazione alla postazione dei prodotti.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento il prezzo dei prodotti postati su questo Sito senza preavviso. 

Dopo aver annullato una transazione con carta, la banca emittente sbloccherà l'importo bloccato nel conto del cliente entro 1-30 giorni, a seconda della sua politica.

Ordini

Gli Ordini possono essere effettuate direttamente sul Sito, via e-mail o telefonicamente.
I prodotti offerti in vendita sul Sito sono nuovi e sono accompagnati dai documenti previsti dalla legislazione vigente.
Per i prodotti assenti in rimanenza non si possono collocare degli ordini. La rimanenza dei prodotti sarà postata in tempo reale sul Sito.
L’Acquirente è obbligato a verificare l’ordine effettuato sul Sito e ha alla sua disposizione al massimo 48 ore per notificare il Venditore su certi errori o discordanze tra l’ordine e i prodotti consegnati.
La spedizione dei prodotti ordinati avrà luogo entro 48 ore dalla data dell’ordine. Il Venditore non assume nessuna responsabilità per i ritardi nella la consegna dei prodotti ordinati provocati per la colpa del corriere.

Come compro?

Scegli i prodotti desiderati dalle categorie postate sul Sito. Se ha trovato un prodotto che vuole acquistare, aggiungerlo nel carrello della spesa cliccando sul bottone: “Aggiungi al carrello”.
Dopo aver deciso che prodotti desidera acquistare, rivedere il carrello di della spesa. Usare questo passo per validare e quantità dei prodotti desiderate e passare alla prossima fase.

Se è un nuovo cliente, registrarsi con una e-mail valido e con una contrassegna, usando il modello speciale che sarà affissato dallo Sito. L’ordine può finalizzarsi anche senza aprire un conto.
Inserisca un indirizzo per la consegna (anche una per la fatturazione, se diversa della prima). Se desidera la fatturazione su persona giuridica, inserisca i dati della stessa.

Prima di cliccare il bottone “Collocare l’ordine”, deve scegliere la modalità di pagamento: pagamento online con una carta bancaria valida, in quale caso Lei sarà indirizzato verso la pagina “PlatiOnline” oppure pagamento in contanti al ricevimento del pacco in sistema rimborso attraverso corriere.

Viene registrato un ordine valido cliccando sul bottone: “Collocare l’ordine”. Dopo aver cliccato sul bottone “Invia l’ordine”, riceverà una e-mail per il quale viene confermata la registrazione dell’ordine.
Dopo, ogni ordine collocato, i dati di la consegna sono salvati per poter essere usati posteriormente. Nel caso in cui Lei ha inserito vari indirizzi (per fatturazione/la consegna), prima di finalizzare l’ordine verrà scelto il più utilizzato.

La consegna e trasporto

Produsele comandate vor fi livrate prin PostaPanduri.

Nazionale - 23 lei IVA inclusa
Internazionale - 5 € IVA inclusa 

Dopo la conferma dell’ordine e la consegna del pacco al corriere, il tempo della consegna varia tra 24 e 48 ore, tranne le situazioni di forza maggiore (condizioni meteo estremi, incidenti dei carri del corriere ecc.).
In casi eccezionali, sulla richiesta dell’Acquirente, la consegna può aver luogo il sabato, tra le ore 9.00 e 14.00.

Il Venditore si riserva il diritto di ritardare o cancellare la consegna degli ordini ricevuti qualora avvenissero delle situazioni di forza maggiore (catastrofe naturali, guerra, atti di terrorismo ecc.).

Modalità di pagamento

Il controvalore dei prodotti ordinati può essere pagato al ricevimento del pacco con i prodotti ordinati oppure online, direttamente sul Sito, con carta bancaria.
Il metodo di pagamento con carta attraverso “PlatiOnline” (Pagamenti Online)
Plata cu cardul este efectuată prin https://plationline.ro. Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele flotokira.

Lei può fare il pagamento online con la carta personale o della Sua ditta, in
condizioni di piena sicurezza. Le carte accettate per il pagamento sono quelle aventi le sigle VISA (Classic e Electron) e MASTERCARD (incluso Maestro, se provviste di codice CVV2/CVC2). Non è riscossa nessuna commissione supplementare per le transazioni. La lavorazione dei dati della carta si fa esclusivamente sui server PlatiOnline. La sicurezza delle Sue informazioni è garantita dal fatto che PlatiOnline non stocca i dati confidenziali della Sua carta, ma le invia criptati su una connessione sicura alla banca lavoratrice. In tal modo, le Sue informazioni sono a salvo. Nonostante la divisa del Suo conto, le transazioni si fanno in lei al corso di cambio della Sua banca.

Politica di ritorno

Se il prodotto ordinato non è quello che desiderava. lo può ritornare per essere cambiato o affinché le sia ritornato il valore dello stesso (meno le spese di trasporto) dentro di 14 giorni calendario dalla data d’acquisto, senza invocare alcun motivo e senza penalità.

I reclami relativi alla sconcordanza tra il contenuto del pacco (nel caso degli ordini) e la fattura o l’avviso accompagnante la merce si accettano solo durante le 48 ore seguenti il momento del ricevimento dei prodotti dall’Acquirente.
I reclami ricevuti dopo tale periodo non saranno presi in considerazione. Si possono ritornare prodotti non conformi con le specificazioni postati sul Sito al momento dell’acquisto, prodotti inviati per sbaglio dal Venditore o in altra qualità di quella richiesta dall’ Acquirente.
Non si può ritornare prodotti usati. Non si accettano prodotti che presentano modifiche fisiche, urti, sfaldamenti, graffi, macchie, scosse ecc.
Il costo del ritorno è a carica del Venditore. I reclami saranno trasmessi per iscritto al Venditore dall’Acquirente all’indirizzo de e-mail: contact@flotokira.ro
Per gli ordini pagati con carta bancaria, l’importo sarà ritornato alla stessa carta usata per la transazione, dentro di 30 giorni dalla accettazione del ritorno.
I prodotti che adempiono le condizioni per il ritorno sopraprecisate o che adempiono le condizioni specificate nell’articolo 16 della Ordinanza di Urgenza del Governo (OUG) 34/2014, possono essere ritornate dall’Acquirente solo attraverso Fan Courier Express, all’indirizzo: STR. PRELUNGIREA SOS GIURGIULUI NR 33 A , ARTECA JILAVA ILFOVtelefono: 0725576781, nell’intervallo 08.00-16.00.

Diritto di ritiro

Ai sensi della legislazione vigente, Lei ha il diritto di ritirarsi dal presente contratto, senza precisarne i motivi, entro 14 giorni calendario. il periodo di ritiro scade 14 giorni dopo il giorno il cui l’Acquirente o una terza parte, oltre il trasportatore, entra nel possesso fisico dei prodotti.
Ai sensi dell’articolo 16 della OUG 34/2014, sono esenti dal diritto di ritiro previsto dall’articolo 9-15 relativo ai contrati a distanza e i contratti stipulati fuori degli spazi commerciali i seguenti:
a) i contratti di prestazione servizi, dopo la prestazione completa dei servizi, se l’esecuzione è cominciata con l’accordo previo espresso del consumatore e dopo che quest’ultimo ha confermato di aver preso conoscenza del fatto che egli perderà il diritto di ritiro dopo l’esecuzione completa del contratto dal professionista;
b) la fornitura di prodotti o servizi di cui prezzo dipende dalle fluttuazioni sul mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono avvenire durante il periodo di ritiro;
c) la fornitura di prodotti confezionati a seconda delle specificazioni presentate dal consumatore o personalizzati chiaramente;
d) la fornitura di prodotti suscettibili di deteriorarsi o di scadere velocemente;
e) la fornitura di prodotti sigillati che non possono essere ritornati per motivi di protezione della salute o per
motivi di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore;
f) la fornitura di prodotti che sono, dopo la consegna, in conformità alla loro natura, inseparabilmente mescolati con altri elementi;
g) la fornitura di prodotti bevande alcooliche di cui prezzo è stato convenuto al momento di stipula del contratto di vendita, di cui consegna non può essere effettuata prima di 30 giorni e cui valore reale dipende dalle fluttuazioni sul mercato che il professionista non può controllare.
Per esercitare il proprio diritto di ritiro, l’Acquirente deve informare il Venditore prima della scadenza del periodo di ritiro sulla decisione dell’Acquirente di ritirarsi dal contratto, attraverso una dichiarazione inequivoca, per esempio una lettera inviata via posta, fax o e-mail. Lei può inoltre utilizzare il modello messo a disposizione da noi a tale senso, che può accedere da qui:

Obblighi spettanti al commerciante nel caso di ritiro

(1) Il commerciante rimborsa tutti gli importi ricevuti come pagamento dal consumatore, incluso, se del caso, i costi della consegna, senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data alla quale è stato informato sulla decisione di ritiro dal contratto a consumatore ai sensi dell’articolo 11 della OUG n.13/2014.
Gli importi saranno ritornati come di seguito:
- per gli Ordini pagati con carta online – tramite restituzione nel conto del quale e stato effettuato il pagamento;
- per gli Ordini pagati con bonifico bancario o rimborso – tramite trasferimento bancario nel conto dell’Acquirente.
Il commerciante rimborsa gli importi menzionati nel primo comma usando gli stessi metodi di pagamento che quelli usati dal consumatore per la transazione iniziale, tranne il caso in cui il consumatore è stato d’accordo con un’altra modalità di pagamento, a condizione che il consumatore non debba pagare delle commissioni in seguito al rimborso.
(2) Senza pregiudizio ai provvedimenti del comma (1), il commerciante non è obbligato a rimborsare i costi supplementari nel caso in cui il consumatore ha scelto esplicitamente un altro tipo di consegna che la consegna standard offerta dal commerciante.

DATI CON CARATTERE PERSONALE

Ai sensi della legislazione vigente, la ditta LIFE HEALTH PRODUCTS SRL garantisce la confidenzialità dei dati personali inseriti durante il collocamento di un ordine su questo Sito. Queste informazioni non saranno divulgate a nessuna terza parte, tranne con il consenso scritto dalla parte degli Acquirenti e col rispetto delle condizioni previste dalla legge e saranno utilizzate solo per gli scopi seguenti: lavorazione degli ordini, esecuzione del Contratto, la consegna degli ordini, prenotazione alla newsletter, ma anche per inviare biglietti di auguri, tagliandi regalo e altri messaggi speciale.
De asemenea, pentru siguranța dumneavoastră în privința accesării și navigării pe site-ul flotokira.com vă asigurăm și ne angajăm că respectăm întru totul dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, și ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR, Regulament (UE) 2016/679). Datele dvs. cu caracter personal pe care le stocăm și le prelucrăm sunt în principiu colectate direct de la Dvs. și nu de la terțe părți.
I Suoi dati personali saranno cancellati alla Sua richiesta se Lei ha trasmesso una richiesta di cancellazione, ma la cancellazione sarà possibile solo se gli obblighi legali di conservazione degli stessi non impediscono una tale cancellazione, nella situazione in cui i dati non sono più necessari per raggiungere lo scopo per cui essi sono stati stoccati o se lo stoccaggio degli stessi non è permessa per altri motivi. Tuttavia, tale provvedimento non si applica ai dati sollecitati per la lavorazione del Suo ordine e ai dati relativi agli ordini che saranno archiviati per scopi fiscali. Dopo il ricevimento della Sua richiesta non utilizzeremo, lavoreremo o trasmetteremo mai più tali dati per altro scopo che non sia la lavorazione il Suo ordine o nelle situazioni in cui questo fosse necessario per adempiere un obbligo legale.

Diritto dei clienti e degli utenti del Sito WWW.FLOTOKIRA.COM
Ai sensi del Regolamento nr. 679/2016 per la protezione delle persone con riferimento alla lavorazione dei dati con carattere personale e la libera circolazione di questi dati e per l’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale relativo alla Protezione dei Dati), tutti quelli che accedono al nostro Sito hanno i seguenti diritti:
• Il diritto di accesso della persona interessata ai propri dati con carattere personale.
• Il diritto alla rettifica dei dati con carattere personale inesatti che la riguardano.
• Il diritto alla cancellazione dei dati (“il diritto di essere dimenticato”).
• Il diritto di restringere la lavorazione dei dati con carattere personale.
• Il diritto di opporsi alla lavorazione dei propri dati personali.
• Il diritto di depositare un reclamo presso una autorità di sorveglianza.
Qui può accedere ai dettagli relativi ai diritti presentati sopra

Dispute

Qualsiasi malinteso occorso tra l’Acquirente e il Venditore che non possa essere risolto amichevolmente sarà risolto dalle istanze di giudizio sul territorio della Romania.

INFORMATIVA SUI COOKIES

Il nostro Sito www.flotokira.com, utilizza cookies e tecnologie simili sul o in relazione al nostro Sito. Le cartelle di tipo cookie ci aiuta a personalizzare e migliorare la Sua esperienza sul nostro Sito. Pertanto, nella misura in cui Lei ha espresso il Suo consenso relativo all’uso dei cookies, noi li utilizzeremo per offrirLe una esperienza personalizzata e rilevante di navigazione sul nostro Sito e per capire il modo in cui Lei interagisce con il nostro contenuto pubblicitario. Il cookie viene installato per la richiesta emessa da un web-server ad un browser e non contiene programmi software, virus o spyware e non può accedere alle informazioni esistenti sul hard driver dell’utente.
La informiamo che abbiamo aggiornato le nostre politiche per integrare nelle medesime e nella attività corrente del Sito flotokira.com le più recenti modifiche proposte dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione delle persone con riferimento alla lavorazione dei dati con carattere personale e la libera circolazione di questi dati.
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Disposizioni finali

L’utilizzo non conforme dei prodotti acquistati su questo Sito si fa sul rischio dell’Acquirente.
Le immagini dei prodotti postati su questo Sito sono a titolo di presentazione, pertanto alcuni prodotti consegnati all’Acquirente possono essere diversi di quelli nelle fotografie della presentazione (colore, forma, imballaggio ecc.).